الإشعارات
خلي فلايباي ينبهك على الموبايل والكمبيوتر لما محادثة تحتاجك أو عميل يتأهل، حتى وهو مقفول.
فلايباي بينبهك بالحاجات المهمة: محادثة محتاجة حد من الفريق، عميل جاهز للحجز، أو محادثات الذكاء الاصطناعي قربت تخلص. الإشعارات بتظهر في الجرس جوه البرنامج، وتقدر كمان تخليها توصلك كإشعارات على الجهاز.
كل واحد في الفريق بتوصله الإشعارات (الجرس وإشعارات المتصفح) بلغته هو: اللغة اللي مختارها في حسابي، والمستخدم الجديد بتوصله باللغة اللي سجّل بيها.
الإعدادات دي للجهاز ده بس
كل جهاز ليه إعداداته. فعّل الإشعارات على كل موبايل وكمبيوتر بتستخدمه. وكل عضو في الفريق بيظبط إشعاراته بنفسه، حتى مشرف العملاء.
الإعدادات
| الإعداد | بيعمل إيه | الافتراضي |
|---|---|---|
| إشعارات المتصفح | إشعار على الجهاز بالمحادثات اللي محتاجاك والعملاء المؤهلين والتنبيهات، حتى لو فلايباي في الخلفية أو مقفول | مقفول |
| صوت التنبيه | نغمة قصيرة لما يوصل إشعار جديد وفلايباي مفتوح | مفتوح |
تفعيل إشعارات المتصفح
افتح الإعدادات ← الإشعارات
على الجهاز اللي عايز توصلك عليه الإشعارات.
اضغط «حفظ»
المتصفح هيسألك تسمح بالإشعارات ولا لأ. اختار السماح (Allow).
على الآيفون الإشعارات بتشتغل بس بعد ما تثبّت التطبيق على الشاشة الرئيسية:
- افتح فلايباي من Safari، واضغط زرار المشاركة وبعدين إضافة إلى الشاشة الرئيسية.
- افتح فلايباي من الأيقونة الجديدة.
- روح الإعدادات ← الإشعارات وفعّل الإشعارات من هناك.
لو ظهرلك «المتصفح ده مش بيدعم الإشعارات»، يبقى إنت فاتح من المتصفح مش من التطبيق. شوف تثبيت التطبيق.
الإشعارات مقفولة من المتصفح
لو ظهرلك «الإشعارات مقفولة لفلايباي»، يبقى إنت (أو حد) اخترت منع قبل كده:
- اضغط علامة القفل جنب عنوان الموقع في المتصفح.
- خلي الإشعارات على السماح.
- اعمل refresh للصفحة، وفعّل «إشعارات المتصفح» واضغط حفظ تاني.
إيه اللي بيبعت إشعار
| الإشعار | امتى | بيوصل لمين |
|---|---|---|
| محادثة محتاج موظف | الوكيل الذكي سلّم المحادثة لفريقك («محتاج موظف»): العميل طلب يكلم حد، أو قاعدة تسليم اتطبقت | المالك والمدير |
| تعذّر على الوكيل الذكي الرد | حصلت مشكلة والمحادثة محتاجة رد من الفريق | المالك والمدير |
| عميل مؤهل | الوكيل خلّص تأهيل عميل، ومعاه تقييمه (ساخن، دافئ، بارد) | المالك والمدير ومشرف العملاء |
| استخدمت 80% من محادثات الذكاء الاصطناعي | مرة واحدة في الشهر | المالك والمدير |
| خلصت محادثات الذكاء الاصطناعي أو انتهت الفترة التجريبية | الوكيل الذكي اتوقف | المالك والمدير |
لما تدوس على الإشعار، بيفتحلك المحادثة أو العميل أو صفحة الباقة على طول.