الخدمات
ضيف الخدمات اللي بتقدمها لوحدها، زي التأشيرات والطيران والفنادق والتأمين، عشان الوكيل الذكي يرد بأسعارها ومستنداتها.
مش كل عميل عايز برنامج كامل. فيه اللي عايز تأشيرة دبي بس، أو تذكرة طيران، أو فندق في مكة. الخدمات هي المكان اللي بتكتب فيه الحاجات دي، والوكيل الذكي بيرد منها بالسعر والمستندات والمدة.
افتح الخدماتأقسام الخدمات
| القسم | أمثلة |
|---|---|
| تأشيرات | تأشيرة سياحية لدبي، شنغن، تركيا |
| طيران | حجز تذاكر داخلي ودولي |
| فنادق | حجز فندق لوحده |
| تأمين سفر | تأمين صحي للسفر |
| انتقالات | استقبال من المطار، توصيل بين المدن |
| رحلات وجولات | رحلة يوم، جولة في المدينة |
| تأجير سيارات | عربية بسواق أو من غير |
| خدمات أخرى | أي حاجة تانية |
إضافة خدمة
اضغط خدمة جديدة. الخدمة بتتعمل متوقفة عشان الوكيل مايعرضهاش وهي لسه ناقصة، وبيفتح لك المحرر.
البيانات الأساسية
- اسم الخدمة (عربي): إجباري، مثلًا «تأشيرة دبي السياحية».
- اسم الخدمة (إنجليزي): اختياري.
- القسم: من الجدول اللي فوق.
- الوصف: اللي العميل محتاج يعرفه، مثلًا «صالحة 30 يوم، دخول مرة واحدة».
التسعير
اختار طريقة التسعير:
| الطريقة | استخدمها لما |
|---|---|
| سعر ثابت | السعر واحد وواضح، زي رسوم تأشيرة |
| يبدأ من | السعر بيتغير، وعايز تقول أقل سعر متاح (زي تذاكر الطيران) |
| حسب الطلب | السعر بيتحدد مع كل عميل، فالوكيل مابيقولش رقم |
بعد كده اكتب السعر، والتكلفة (داخلي بس، والربح المتوقع بيتحسب لوحده)، واختار العملة والوحدة: للفرد، للحجز، لليلة، لليوم.
مدة التنفيذ والمستندات
- مدة التنفيذ بالأيام، مثلًا 5 أيام لتأشيرة. صفر يعني في نفس اليوم.
- المستندات المطلوبة، كل مستند في سطر:
- صورة باسبور ساري 6 شهور على الأقل
- صورة شخصية بخلفية بيضا
- كشف حساب بنكي آخر 3 شهور
الوكيل بيبلّغ العميل بالمستندات والمدة دي لما يسأل.
تعليمات الوكيل الذكي
ملاحظات مش بتظهر للعميل عن طريقة عرض الخدمة. مثلًا: «وضّح إن الموافقة على التأشيرة بتاعة السفارة ومش مضمونة، واعرض التأمين مع التأشيرة».
احفظ وفعّل
اضغط حفظ، وبعدين تفعيل. الخدمة بتبقى شغّالة والوكيل بيبدأ يعرضها.
مش راضية تتفعّل؟
الخدمة الشغالة لازم يكون ليها سعر، إلا لو طريقة التسعير حسب الطلب.
تشغيل وإيقاف الخدمات
- من القائمة: كل خدمة جنبها سويتش تشغيل أو إيقاف الخدمة.
- من المحرر: تفعيل / إيقاف / أرشفة / حذف.
| الحالة | الوكيل بيعرضها؟ |
|---|---|
| شغّالة | أيوه |
| متوقفة | لأ |
| مؤرشفة | لأ، وتقدر تفعّلها تاني في أي وقت |
الحذف نهائي ومش بيترجع.
نصايح
- التأشيرات أهم خدمة تكتبها كويس. العملاء بيسألوا عنها كتير، والمستندات والمدة بتوفّر على فريقك مكالمات كتير.
- لو السعر بيتغير كل يوم (زي الطيران)، استخدم يبدأ من أو حسب الطلب، وقول في التعليمات إن السعر النهائي بيتأكد مع الموظف.
- خلي التكلفة محدّثة. بتساعدك تعرف ربحك، والعميل والوكيل عمرهم ما بيشوفوها.