الفريق
الأدوار والصلاحيات
مين يقدر يعمل إيه في فلايباي، المالك والمدير ومشرف العملاء.
كل عضو في الفريق ليه دور واحد بيحدد هو يشوف إيه ويقدر يعمل إيه. فيه ٣ أدوار: المالك ومدير ومشرف عملاء.
الأدوار باختصار
المالك
كل الصلاحيات. مالك واحد بس لكل وكالة، ومحدش يقدر يشيله أو يغيّر دوره.
مدير
نفس صلاحيات المالك، ما عدا إنه مينفعش يشيل المالك أو ينزّل دوره، ولا يحذف الوكالة أو ينقل ملكيتها.
مشرف عملاء
يشتغل على العملاء المؤهلين بس، ويشوف جهات الاتصال من غير تعديل.
جدول الصلاحيات
| الصلاحية | المالك | مدير | مشرف عملاء |
|---|---|---|---|
| المحادثات: الرد، استلام المحادثة من الوكيل الذكي، الملاحظات والتحويل | ✓ | ✓ | — |
| كل العملاء المحتملين (حتى اللي لسه متأهلوش) | ✓ | ✓ | — |
| العملاء المؤهلين ومهامهم | ✓ | ✓ | ✓ |
| تحويل عميل محتمل لحجز أو حذفه | ✓ | ✓ | — |
| عرض جهات الاتصال | ✓ | ✓ | ✓ |
| إضافة وحذف جهات الاتصال | ✓ | ✓ | — |
| الكتالوج: البرامج والخدمات والأسئلة الشائعة | ✓ | ✓ | — |
| الحسابات: الحجوزات والمدفوعات والمصروفات والفواتير | ✓ | ✓ | — |
| إعدادات الوكيل الذكي | ✓ | ✓ | — |
| الصفحة العامة وإحصائياتها | ✓ | ✓ | — |
| الفريق: دعوة أعضاء وتغيير أدوارهم وإزالتهم | ✓ | ✓ | — |
| إعدادات الوكالة: البيانات والمواعيد والقنوات والباقة والاشتراك | ✓ | ✓ | — |
| إشعاراته وتثبيت التطبيق على جهازه | ✓ | ✓ | ✓ |
| إزالة المالك أو تغيير دوره | — | — | — |
| نقل الملكية | ✓ | — | — |
| حذف الوكالة (منطقة الخطر) | ✓ | — | — |
يعني إيه عميل مؤهل؟
العميل المؤهل هو اللي الوكيل الذكي (أو فريقك) خلّص أسئلة التأهيل معاه ووصل لمرحلة «مؤهل». مشرف العملاء بيشوف العملاء دول حتى لو اتنقلوا بعد كده لعرض سعر أو تفاوض أو حجز أو خسارة. اعرف أكتر عن التأهيل.
امتى تستخدم كل دور؟
- مدير: لشريكك أو مدير المبيعات أو أي حد محتاج يظبط البرامج والحسابات والإعدادات.
- مشرف عملاء: لموظفين المبيعات اللي شغلهم يكلموا العملاء الجاهزين ويقفلوا الحجز. مش هيشوفوا المحادثات ولا الأرقام المالية.
المدير صلاحياته كاملة تقريباً، ومنها الحسابات وربط القنوات والباقة. اديه بس للناس اللي بتثق فيهم.