بيانات التأهيل وتقييم العملاء

بيانات التأهيل هي اللي بتفرّق بين «واحد بيسأل» و«عميل جاهز فريقك يكلمه». إنت بتختار الوكيل يجمع إيه، وهو بيسأل عنها بالراحة في وسط الكلام، وأول ما يكمّلها يسلّم العميل لفريقك. تتظبط من الوكيل الذكي ← بيانات التأهيل.

افتح الوكيل الذكي

البيانات المتاحةانسخ لينك القسم

اختار ورتّبانسخ لينك القسم

1. اختار البيانات اللي فريقك محتاجها فعلًا قبل ما يكلم العميل. لازم تختار 2 على الأقل.
2. رتّبها بأسهم تحريك لفوق وتحريك لتحت. الوكيل هيمشي على الترتيب ده تقريبًا وهو بيسأل.
3. اضغط حفظ الإعدادات.

ترشيحات حسب نوع شغلك:

• عمرة وحج: نوع الرحلة، مواعيد السفر، عدد المسافرين، مستوى الفندق، نوع الغرفة، الاسم، رقم الموبايل.
• سياحة خارجية: الوجهة، مواعيد السفر، عدد المسافرين، الميزانية، الجنسية، الاسم، رقم الموبايل.
• تأشيرات: الوجهة، الجنسية، مواعيد السفر، الاسم، رقم الموبايل.

إمتى العميل بيبقى مؤهل؟انسخ لينك القسم

العميل بيتحوّل لمرحلة مؤهل في حالتين:

1. الوكيل جمع كل البيانات اللي اخترتها. حتى لو الوكيل نسي يأهّله، فلايباي بيأهّله تلقائيًا أول ما آخر بيان يتسجّل.
2. العميل قال بوضوح إنه عايز يحجز أو يكلم حد من المبيعات، حتى لو لسه في بيانات ناقصة.

ساعتها بيحصل الآتي:

• العميل بيظهر في العملاء المحتملون بمرحلة مؤهل، ومعاه ملخص بالعربي لفريقك (الرحلة، المسافرين، الموعد، الميزانية…).
• المحادثة بتروح لـ محتاج موظف.
• كل الفريق بيوصله إشعار، حتى مشرفين العملاء، بعنوان زي «عميل مؤهل (ساخن): أحمد».
• الوكيل بيقول للعميل إن مستشار سفر هيكلمه قريب، وبيكمّل يرد على أي أسئلة لحد ما حد من الفريق يستلم.

التقييم: ساخن، دافئ، باردانسخ لينك القسم

الوكيل بيحدد التقييم من كلام العميل ويكتب السبب. ولو التأهيل حصل تلقائيًا، العميل بيبقى ساخن لو قال ميزانيته وميعاد سفره في خلال حوالي شهرين ونص، وغير كده دافئ.

فريقك يقدر يغيّر التقييم والمرحلة في أي وقت من صفحة العميل. تفاصيل العميل

الخطوة الجايةانسخ لينك القسم