ربط ماسنجر

جهّز التطبيقانسخ لينك القسم

• عندك تطبيق من ربط واتساب؟ افتحه ومن Use cases دوس Add use case واختار Engage with customers on Messenger from Meta.
• مفيش تطبيق؟ من developers.facebook.com/apps دوس Create app، اختار حالة الاستخدام الخاصة بـ Messenger، ونوع Business، واربطه بالـ Business portfolio بتاعك.

بعدها اربط صفحة الفيسبوك بالتطبيق من إعدادات Messenger (Messenger API Settings).

اعمل System user (أو استخدم الموجود)انسخ لينك القسم

1. Business Settings ← Users ← System users ← Add.
2. اكتب اسم واختار الدور Admin.

لو عندك System user من ربط واتساب، استخدمه وكمّل.

اديله صلاحية على التطبيق والصفحةانسخ لينك القسم

من Assign assets:

1. Apps ← تطبيقك ← Manage app.
2. Pages ← صفحة وكالتك ← تحكم كامل (Full control)، ومن ضمنها الرسايل (Messages).
3. Save changes.

اعمل التوكنانسخ لينك القسم

1. Generate new token ← اختار تطبيقك.
2. Token expiration: Never.
3. الأذونات:
   • pages_messaging
   • pages_manage_metadata
   • pages_show_list
   • pages_read_engagement
   • business_management (اختياري)
   • pages_read_user_content و pages_manage_engagement (بس لو هتستخدم الرد على الكومنتات على بوستات الصفحة)
4. Generate token وانسخه فوراً.

انسخ الـ App secret والـ Page IDانسخ لينك القسم

• App secret: من التطبيق ← App settings ← Basic ← App secret ← Show.
• Facebook Page ID: افتح صفحتك ← About ← Page transparency، أو Business Settings ← Accounts ← Pages واختار الصفحة.

شغّل فيسبوك ماسنجرانسخ لينك القسم

افتح «الإعدادات ← القنوات والربط» وشغّل فيسبوك ماسنجر.

الصق البيانات ودوس «ربط»انسخ لينك القسم

فلايباي هيجيب توكن الصفحة بنفسه، وهيشترك صفحتك في الرسايل تلقائياً (messages و messaging_postbacks و message_deliveries و message_reads). لو نجح، البادج هيبقى مربوط واسم الصفحة هيظهر.

افتح إعدادات الـ Webhooksانسخ لينك القسم

في تطبيق Meta: Messenger ← Settings ← Webhooks (في اللوحة الجديدة: Use cases ← Customize ← Messenger API Settings ← Configure webhooks).

الصق الرابط والتوكنانسخ لينك القسم

• Callback URL: انسخه من فلايباي (جزء «الـ Webhook»).
• Verify token: انسخه من نفس المكان.

دوس Verify and save. لو نجح، هتلاقي «تم التحقق» في فلايباي اتحدّث.

اشترك في الحقولانسخ لينك القسم

فعّل الاشتراك في:

• messages
• messaging_postbacks
• message_deliveries
• message_reads

ولو الصفحة مش ظاهرة في قسم الـ Webhooks، ضيفها ودوس Subscribe جنبها.

حوّل التطبيق لـ Liveانسخ لينك القسم

من أعلى لوحة التطبيق حوّل App Mode لـ Live (Meta هتطلب Privacy Policy URL في App settings ← Basic: استخدم لينك سياسة الخصوصية بتاعة وكالتك).

اطلب App Reviewانسخ لينك القسم

وإنت في وضع Development أو من غير موافقة، الصفحة بتستقبل رسايل مسؤولي التطبيق والمختبرين بس. عشان تستقبل رسايل الجمهور، Meta بتطلب:

• App Review بصلاحية Advanced Access لـ pages_messaging.
• توثيق النشاط التجاري (Business verification) للـ Business portfolio.

من التطبيق افتح App Review ← Permissions and features، اطلب Advanced Access، واشرح إن التطبيق بيرد على رسايل العملاء لصفحة وكالتك من خلال وكيل ذكي وفريق خدمة عملاء. Meta ممكن تطلب فيديو قصير يوضح الاستخدام.

Meta دلوقتي بتطلب منك تبقى Tech Provider قبل ما تقبل الطلب ده، حتى لو التطبيق بيخدم صفحتك انت بس. وده محتاج توثيق النشاط التجاري (أوراق الشركة) وتوثيق الوصول، ومينفعش يترجع فيه، فابدأه بس لما تقدر تكمّل كل الخطوات. ولحد ده، الرسايل بتوصل بس من الناس اللي ليهم دور في تطبيقك.

اختياري: ميزة Human Agentانسخ لينك القسم

بعد الموافقة على Human Agent في App Review، فريقك يقدر يرد لحد 7 أيام بعد آخر رسالة من العميل (فلايباي بيضيف تاج HUMAN_AGENT لوحده لردود الفريق بعد الـ 24 ساعة). من غيرها، كل الردود محدودة بـ 24 ساعة. الوكيل الذكي نفسه عمره ما بيرد بعد الـ 24 ساعة.